Pelanggan Loyal Bed Bath & Beyond NYC ‘Hancur’ Setelah Pengajuan Kebangkrutan

Metro

Oleh Haley Brown Dan Ronnie Reyes

23 April 2023 | 15:42

Pembeli di Bed Bath & Beyond di New York City “hancur” oleh pengajuan kebangkrutan pengecer barang-barang rumah pada hari Minggu – dan berbondong-bondong ke pos terdepan Chelsea untuk membeli bisnis menjelang penutupan yang diharapkan.

Banyak pelanggan di toko pengecer di Sixth Avenue menyesali pukulan terhadap belanja fisik – karena perusahaan akan menutup toko 360 Bed Bath & Beyond dan 120 Bye Bye Baby setelah pengajuan kebangkrutan Bab 11 di pengadilan federal New Jersey.

“Saya sangat terpukul,” kata Steven Bonamassa, 41, kepada The Post, menambahkan bahwa dia ingin “menyimpan dan menyimpan” apa yang dia bisa sebelum toko tutup.

Bonamassa, seorang direktur kreatif yang tinggal di Chelsea dan menjalankan toko secara teratur, menyesalkan hilangnya peritel yang dulu populer, menyarankan belanja online akan segera menjadi satu-satunya pilihan karena toko fisik tutup di AS.

“Sungguh memalukan, karena … di mana kamu seharusnya menemukan tempat tidurmu? Di mana kamu seharusnya menemukan semua barang ini?

“Apa yang akan dilakukan generasi anak-anak kita selanjutnya? Seperti Amazon. Itu saja,” katanya.

Seiring dengan pengajuan kebangkrutan, perusahaan mencatat bahwa pelanggan akan dapat menggunakan sisa kupon diskon 20% di toko mereka pada hari Minggu, Senin, dan Selasa.

John Bloomfield, seorang instruktur piano pribadi berusia 69 tahun, termasuk di antara pembeli yang mencoba memanfaatkan jendela pendek, bergegas ke toko Chelsea setelah kartu hadiahnya gagal berfungsi online.

“Saya mendapat kartu hadiah dari seorang siswa dan mereka mengajukan kebangkrutan, jadi saya lebih baik menggunakannya,” katanya.

Rekan pembelanja Elaine Robert, seorang broker real estat dan artis yang tinggal di Chelsea, mengatakan dia ingin toko itu “pergi untuk waktu yang lama” – tetapi dia tidak terkejut toko itu tutup.

Dia berkata tentang Bed Bath & Beyond. “Dan mereka tidak memiliki banyak barang di sini, dan mereka tidak memilikinya untuk waktu yang lama.”

Dia ingat kekecewaan baru-baru ini di toko ketika dia ingin membeli teko teh tetapi diberitahu oleh staf bahwa mereka telah menjual habis 20 stok mereka dan tidak akan memesan lagi meskipun produk tersebut sangat populer.

“Mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan,” kata Robert. “Ini bukan pemerintahan yang baik.”

Pelanggan lain dari toko Chelsea, seorang aktris berusia 55 tahun dan mantan balerina, yang menolak menyebutkan namanya, mengatakan kepada The Post bahwa dia merindukan acara diskon 25% yang murah hati di Bed Bath pada Black Friday, ritual belanja tahunannya. .

“Sangat menyedihkan untuk berubah,” kata penduduk Upper West Side. “Saya akan merindukannya jika mereka pergi, tapi saya pikir mereka akan kembali. Saya tidak berpikir mereka akan pergi sepenuhnya.

Dia menambahkan bahwa dia berharap Bed Bath akan ada karena “Saya tidak suka berbelanja online.”

“Saya ingin melihatnya. Saya ingin merasakannya. Kalau dibuat murah, saya ingin merasakan teksturnya,” ujarnya. “Ketika Anda membeli barang secara online, itu bisa rusak. Mungkin tidak seperti yang Anda pikirkan. Dan sangat menyakitkan untuk mengirimnya kembali, ”katanya.

Pengecer perlengkapan rumah tangga – yang mendapatkan popularitas pada 1990-an sebagai tujuan belanja untuk pendaftaran pernikahan dan pasangan yang merencanakan bayi baru – telah mengalami penurunan permintaan dalam beberapa tahun terakhir karena strategi bisnisnya untuk menjual lebih banyak produk bermerek toko telah gagal. .

Bergerak tahun lalu untuk meninggalkan strategi itu dan membawa lebih banyak merek nasional yang diakui pembeli tidak menunjukkan tanda-tanda berhasil, dan perusahaan melaporkan kerugian sekitar $393 juta setelah penjualan turun 33% pada kuartal yang berakhir 26 November.

Pada bulan Januari, perusahaan mengumumkan pembiayaan baru senilai lebih dari $500 juta, serta pemutusan hubungan kerja dan penutupan 150 toko, beberapa bulan setelah meragukan kemampuannya untuk melanjutkan kelangsungan usahanya.